Syarat dan Ketentuan ini menetapkan syarat dan ketentuan umum yang mengatur kegiatan pembelian Produk pada Situs PT HILTON TOURS TRAVEL (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”).
Pembeli wajib membaca dan menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum Pembeli melakukan transaksi pembelian di updigitalstore1. Apabila Pembeli tidak menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini, Pembeli sangat disarankan untuk tidak melakukan transaksi pembelian di PT HILTON TOURS TRAVEL.
Dengan melakukan transaksi pembelian di updigitalstore1, Pembeli berarti menyetujui Syarat dan Ketentuan dan menyatakan terikat dan tunduk pada Perjanjian dengan Toko Online dan Syarat dan Ketentuan.
A. Definisi
1. “PT HILTON TOURS TRAVEL” adalah suatu usaha perorangan/CV/perseroan terbatas dengan nama dagang PT HILTON TOURS TRAVEL.
2. “Situs PT HILTON TOURS TRAVEL” adalah di mana PT HILTON TOURS TRAVEL menampilkan Produk dan Harga untuk dijual kepada Pembeli.
3. “Produk” adalah barang-barang yang dijual di PT HILTON TOURS TRAVEL sesuai yang berada pada katalog produk di situs updigitalstore1.
4. “Harga” adalah harga dalam nilai mata uang Rupiah atas setiap Produk yang dijual di PT HILTON TOURS TRAVEL.
5. “Perjanjian” adalah kesepakatan antara Pembeli dan PT HILTON TOURS TRAVEL mengenai Produk dan Harga yang terjadi pada saat Pembeli menyetujui untuk membeli Produk dengan mengirimkan Form Pesanan dan PT HILTON TOURS TRAVEL mengirimkan konfirmasi Pesanan telah diterima. Dalam Perjanjian, Pembeli wajib membayar Harga dan Toko Online wajib mengirimkan Produk.
6. “Form Pesanan” adalah formulir yang harus diisi oleh Pembeli untuk memesan Produk yang dibeli, yang berisi rincian Nama Pembeli, Alamat, Nomor Telepon, Produk (beserta jumlah, warna dan tipe), Metode Pembayaran, dan Metode Pengiriman yang secara otomatis dikeluarkan oleh sistem kepada Pembeli, sebelum Pembeli menyelesaikan pembelian..
7. “Pesanan” Produk yang akan dibeli oleh Pembeli mencakup jumlah, warna dan tipe dan Harga.
B. Produk dan Harga
1. Produk dan informasi atau deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) yang ditampilkan di Situs PT HILTON TOURS TRAVEL adalah akurat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Perbedaan warna dapat terjadi tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari Produk sebagaimana terlihat di situs PT HILTON TOURS TRAVEL tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli. updigitalstore1 telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs PT HILTON TOURS TRAVEL muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs PT HILTON TOURS TRAVEL akan seluruhnya akurat.
3. Harga yang ditampilkan di Situs PT HILTON TOURS TRAVEL adalah akurat dan yang berlaku pada waktu harga tersebut tercantum. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun demikian, perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan yang telah dikonfirmasi oleh PT HILTON TOURS TRAVEL. Pembeli hanya akan membayar Harga yang tertera di Form Pesanan yang telah dikonfirmasi.
4. PT HILTON TOURS TRAVEL bertanggung jawab atas ketersediaan semua Produk yang ditampilkan dalam Situs PT HILTON TOURS TRAVEL. Apabila stok Produk tidak tersedia atau habis, PT HILTON TOURS TRAVEL akan mencantumkan keterangan bahwa Produk tersebut tidak tersedia atau habis.
5. Terkait ketersediaan, stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka PT HILTON TOURS TRAVEL berhak menolak Pesanan dari Pembeli, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
6. Pembeli wajib untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) dan Harga sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli dengan mengisi Form Pesanan.
C. Proses Pemesanan
1. Pembeli dianggap telah memahami, mengakui, menerima dan menyetujui Produk dan Harga serta deskripsi dan keadaan Produk sebagaimana adanya ketika Pembeli mengirimkan Form Pesanan kepada Penjual.
2. PT HILTON TOURS TRAVEL akan mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan kepada Pembeli yang menyatakan bahwa Pesanan telah diterima, ringkasan Pesanan dan instruksi pembayaran untuk dilakukan oleh Pembeli.
3. Apabila Pembeli menemukan kesalahan penulisan data dalam Form Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi Toko Online melalui fitur chat atau nomor yang tertera di situs web.
4. Pembeli dan PT HILTON TOURS TRAVEL menyatakan secara hukum terikat dalam Perjanjian saat PT HILTON TOURS TRAVEL mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan.
5. Kecuali Pembeli memilih cara pembayaran Bayar di Tempat (Cash On Delivery/ “COD”), penyelesaian jangka waktu untuk melakukan pembayaran diberikan selama sesuai dengan informasi yang tertera pada saat pembelian. Apabila tidak ada pembayaran setelah lewat jangka waktu tersebut, Pesanan otomatis batal. Untuk pengiriman dengan cara COD, Pesanan akan dikirimkan setelah PT HILTON TOURS TRAVEL mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan diproses.
6. Setelah Pembeli melakukan Pembayaran dan konfirmasi Pembayaran diterima oleh PT HILTON TOURS TRAVEL, PT HILTON TOURS TRAVEL akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan akan segera di proses.
7.PT HILTON TOURS TRAVEL akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli ketika Pesanan akan dikirimkan dan sedang dalam proses pengiriman sampai Pesanan tiba di tujuan.
8. Jangkauan area pengiriman bergantung pada ketersediaan kurir yang dapat dicek melalui situs web.
E. Masa Perlindungan Pembeli
1. Pada saat menerima Pesanan, Pembeli wajib segera memeriksa keadaan Produk dan memastikan kebenaran, kuantitas dan kualitas Produk yang diterima.
2. Jika pesanan yang diterima Pembeli tidak sesuai, harap menghubungi Penjual secara langsung melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut melalui kontak yang terdapat pada situs web.
F. Pengajuan Keluhan
Kami selalu memeriksa dan memastikan kualitas dan kuantitas Produk sesuai dengan Form Pesanan yang telah setujui oleh Pembeli sebelum pengiriman dilakukan. Namun, apabila Pembeli memiliki keluhan berupa cacat produksi, produk rusak, kedaluwarsa, atau Produk tidak sesuai dengan yang ada di Form Pesanan, Pembeli dapat mengajukan keluhan melalui fitur chat dan kami dengan senang hati membantu masalah Pembeli.
G. Penyelesaian Sengketa
1. Segala sengketa atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan PT HILTON TOURS TRAVEL akan diselesaikan pertama-tama secara musyawarah.
2. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah tidak dapat tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa atau perselisihan di Pengadilan Negeri sesuai wilayah tergugat.
H. Hukum Yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan PT HILTON TOURS TRAVEL dan segala akibat hukum yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs PT HILTON TOURS TRAVEL dan transaksi pembelian di PT HILTON TOURS TRAVEL diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
